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슬랙(Slack)

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슬랙(Slack)은 원래 스튜어트 버터필드가 설립한 Tiny Speck이라는 회사의 내부 커뮤니케이션 도구로 시작되었습니다. “Searchable Log of All Conversation and Knowledge”의 약자인 슬랙은 Glitch라는 온라인 게임 개발 중 팀 내 커뮤니케이션을 개선하기 위해 만들어졌습니다.

기원 및 초기 단계

  • 2012년, 스튜어트 버터필드는 Glitch가 수익을 내지 못할 것이라고 판단하고 개발한 커뮤니케이션 도구를 새로운 제품으로 전환하기로 결정했습니다.
  • 2013년 8월에 공식 출시되었으며, 24시간 만에 8,000명의 고객이 가입했습니다.
  • 2014년 2월, 슬랙은 Freemium 모델을 채택하며 베타 단계를 종료했습니다.
  • 2014년 8월, Tiny Speck은 Slack Technologies로 사명을 변경했습니다.

성장과 발전

  • 2019년 6월, 뉴욕 증권 거래소(NYSE)에 직접 상장하여 시가 총액 195억 달러에 도달했습니다.
  • 2021년, 세일즈포스에 277억 달러에 인수되었습니다.
  • 2023년, 슬랙은 출시 10주년을 맞이했습니다.

제품 특징

  • 클라우드 기반 팀 커뮤니케이션 플랫폼으로 다양한 운영체제를 지원합니다.
  • 12개 이상의 언어로 제공되며, 2,600개 이상의 앱과 통합이 가능합니다.
  • Slack AI는 생성형 AI 도구 세트를 제공하여 채널 요약, 스레드 요약, 파일 요약 등의 기능을 제공합니다.
  • Slack 리스트를 통해 프로젝트, 인바운드 요청, 최우선순위 작업들을 관리할 수 있습니다.
  • 워크플로 빌더를 통해 누구나 간단하면서도 강력한 자동화를 수행할 수 있습니다.

세일즈포스 인수 후 변화

  • 세일즈포스는 슬랙을 ‘디지털 본사’로 구축하여 고객, 직원 및 파트너 경험을 향상시키고 있습니다.
  • 슬랙은 세일즈포스의 제품에 포함되어 디지털 기반의 긴밀한 협업 환경 구축을 지원합니다.
  • 세일즈포스와의 통합을 통해 디지털 기반의 차세대 애플리케이션과 미래형 워크플로우를 제공하고 있습니다.

보안 사고

  • 2024년, 디즈니는 해킹으로 인해 1TB 이상의 회사 데이터가 유출되는 사고 후 슬랙 사용을 중단하기로 결정했습니다.

슬랙은 비즈니스 커뮤니케이션에 큰 영향을 미쳤으며, 팀 협업을 개선하고 생산성을 향상시키는 데 기여하고 있습니다.

Detailed Report

슬랙(Slack)은 스튜어트 버터필드가 설립한 Tiny Speck이라는 회사의 내부 커뮤니케이션 도구에서 시작되었습니다. “Searchable Log of All Conversation and Knowledge”의 약자인 슬랙은 Glitch라는 온라인 게임 개발 중 팀 커뮤니케이션을 개선하기 위해 만들어졌습니다 [16, 18].

기원 및 초기 단계

2012년, 스튜어트 버터필드는 Glitch의 수익성을 낮게 평가하고 개발된 커뮤니케이션 도구를 새로운 제품으로 전환하기로 결정했습니다 [16]. 2013년 8월, 슬랙은 공식 출시되었으며 24시간 만에 8,000명의 고객이 가입했습니다 [17]. 2014년 2월, 슬랙은 Freemium 모델을 채택하며 베타 단계를 종료했습니다 [17]. Tiny Speck은 2014년 8월에 Slack Technologies로 사명을 변경했습니다 [17].

성장과 발전

2019년 6월, 슬랙은 뉴욕 증권 거래소(NYSE)에 직접 상장하여 시가 총액 195억 달러에 도달했습니다. 2021년에는 세일즈포스에 277억 달러에 인수되었습니다 [22, 25]. 슬랙은 2023년에 출시 10주년을 맞이했습니다.

제품 특징

슬랙은 클라우드 기반 팀 커뮤니케이션 플랫폼으로 다양한 운영체제를 지원합니다 [16]. 12개 이상의 언어로 제공되며 2,600개 이상의 앱과 통합이 가능합니다 [16, 24, 32]. Slack AI는 생성형 AI 도구 세트를 제공하여 채널 요약, 스레드 요약, 파일 요약 등의 기능을 제공합니다 [4, 37]. 또한 Slack 리스트를 통해 프로젝트, 인바운드 요청, 최우선순위 작업들을 관리할 수 있습니다 [6]. 워크플로 빌더를 통해 사용자는 간단하면서도 강력한 자동화를 수행할 수 있습니다 [5].

Slack AI는 정보 과부하를 줄이기 위해 ‘한눈에 정리’ 기능을 제공하며, 이를 통해 사용자는 정보를 지속적으로 확인하지 않아도 채널 요약 정보를 얻을 수 있습니다[3]. Slack AI를 사용하는 기업은 사용자당 평균 97분의 시간을 절약하고 있습니다[3, 9].

워크플로우 및 API

Slack의 워크플로우 빌더는 코드가 필요 없는 자동화 도구로, 사용자는 다양한 앱과 도구를 연결하여 업무를 자동화할 수 있습니다 [5, 8, 12]. 워크플로우 빌더는 Slack 내에서 작업을 자동화하는 새롭고 창의적인 접근 방식을 제공하며, 사용자는 보다 전략적인 업무에 집중할 수 있습니다[5]. Slack API를 통해 사용자 지정 앱을 쉽게 생성할 수 있습니다 [14].

세일즈포스 인수 후 변화

세일즈포스는 슬랙을 ‘디지털 본사’로 구축하여 고객, 직원 및 파트너 경험을 향상시키고 있습니다 [28]. 슬랙은 세일즈포스의 제품에 포함되어 디지털 기반의 긴밀한 협업 환경 구축을 지원합니다 [28]. 세일즈포스와의 통합을 통해 디지털 기반의 차세대 애플리케이션과 미래형 워크플로우를 제공하고 있습니다[28]. 세일즈포스는 슬랙 인수를 통해 영업, 마케팅, 서비스, 이커머스, 앱 개발 등의 업무 효율성을 향상시키고 있습니다 [28].

기술 스택

슬랙은 Electron (C++, JavaScript, TypeScript, React, Redux 등)을 사용하여 개발되었으며, 백엔드는 Hack 언어로 작성되었습니다 [16].

사용자 데이터 및 개인 정보 보호

슬랙은 사용자 데이터의 클라우드 저장 방식과 사용자 메시지를 AI 모델 훈련에 사용한다는 점에서 비판을 받았습니다 [23, 34]. Slack은 데이터 보호를 위해 엄격한 접근 제한과 데이터 암호화를 사용하며 사용자의 동의 없이 데이터를 사용하지 않음을 강조하고 있지만, 개인 정보 보호 정책에는 일부 모순되는 내용이 포함되어 있어 혼란을 야기하고 있습니다[23, 29, 31]. Slack은 명시적인 동의 없이 사용자 데이터를 기계 학습 모델 학습에 활용해 왔으며, 사용자는 데이터 사용을 거부할 수 있는 옵션을 제공받습니다 [23, 31].

보안 사고

2024년, 디즈니는 해킹으로 인해 1TB 이상의 회사 데이터가 유출되는 사고를 겪은 후 슬랙 사용을 중단하기로 결정했습니다. 유출된 데이터에는 슬랙 메시지, 스프레드시트, PDF 등이 포함되었습니다.

IndicatorValue
초기 개발Tiny Speck의 내부 커뮤니케이션 도구
공식 출시2013년 8월
세일즈포스 인수2021년
지원 언어12개 이상
앱 통합2,600개 이상
주요 기능Slack AI (채널 요약, 스레드 요약, 파일 요약), Slack 리스트, 워크플로 빌더
기술 스택Electron (C++, JavaScript, TypeScript, React, Redux 등), Hack (백엔드)
보안 사고2024년 디즈니 데이터 유출
Slack AI 절약 시간주당 평균 97분

슬랙은 비즈니스 커뮤니케이션에 큰 영향을 미쳤으며 팀 협업을 개선하고 생산성을 향상시키는 데 기여하고 있습니다 [24, 35].

[1] https://slack.com/events/collections/slack-tour-seoul-2024
[2] https://slack.com/intl/ko-kr/resources/using-slack/apps-and-workflows
[3] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/work-faster-and-smarter-with-slack-ai
[4] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/slack-global-leader-by-idc-marketscape
[5] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/new-workflow-builder
[6] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/introducing-slack-lists
[7] https://discuss.pytorch.kr/t/slack-2024-workforce-index-ai-hype-pdf-21page/5477
[8] https://slack.com/intl/ko-kr/features/workflow-automation
[9] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/slack-ai-has-arrived
[10] https://hogantechs.com/ko/slack-enterprise-%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4-%EC%9E%91%EC%97%85-%EA%B3%B5%EA%B0%84-%EC%BB%A4%EB%AE%A4%EB%8B%88%EC%BC%80%EC%9D%B4%EC%85%98/
[11] https://help.salesforce.com/s/articleView?id=release-notes.rn_automate_flow_extend_slack_multiselect_picklists.htm&language=ko&release=244&type=5
[12] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/workflow-builder-connectors
[13] https://news.nate.com/view/20240920n00036
[14] https://slack.com/intl/ko-kr/integrations
[15] https://dingx2-story.tistory.com/145
[16] https://en.wikipedia.org/wiki/Slack_(software)
[17] https://timelines.issarice.com/wiki/Timeline_of_Slack
[18] https://www.britannica.com/technology/Slack
[19] https://review.firstround.com/from-0-to-1b-slacks-founder-shares-their-epic-launch-strategy/
[20] https://slack.com/resources/why-use-slack/what-is-slack-and-how-does-it-work
[21] https://slack.com/intl/ko-kr/resources/why-use-slack/get-the-most-out-of-your-existing-tech-stack
[22] https://blog.jandi.com/ko/2021/01/14/reasons-slack-accepted-the-deal/
[23] https://tilnote.io/pages/664b6657dc378e116fbdefa8
[24] https://slack.com/intl/ko-kr
[25] https://brunch.co.kr/@@UgV/150
[26] https://www.ctol-kr.com/news/slacks-ai-training-under-fire/
[27] https://slack.com/intl/ko-kr/resources/why-use-slack/what-is-slack-and-how-does-it-work
[28] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/salesforce-completes-acquisition-of-slack-kr
[29] https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=518056
[30] https://engine.roa.ai/articles/172071
[31] https://www.clien.net/service/board/news/18729177
[32] https://slack.com/intl/ko-kr/solutions/information-technology
[33] https://www.themiilk.com/articles/a68910b98
[34] https://www.ctol-kr.com/news/slacks-controversial-use-of-user-data/
[35] https://www.cio.com/article/3538352/%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%ED%95%9C-work-os%EC%9D%98-%EC%97%AD%ED%95%A0%EC%9D%84-%EC%84%A0%EB%8F%84%ED%95%98%EB%8B%A4-%EC%8A%AC%EB%9E%99%EC%9D%B4-ai%EB%A1%9C-%EC%97%85%EB%AC%B4%EB%A5%BC.html
[36] https://m.blog.naver.com/samsung_fn/222156101875
[37] https://slack.com/intl/ko-kr/help/articles/25076892548883-Slack-AI-%EA%B0%80%EC%9D%B4%EB%93%9C
[38] https://slack.com/intl/ko-kr/help/articles/32843655109395-Slack-AI%EB%A5%BC-%EC%82%AC%EC%9A%A9%ED%95%B4-%EC%9B%8C%ED%81%AC%ED%94%8C%EB%A1%9C-%EA%B5%AC%EC%B6%95
[39] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/salesforce-signs-definitive-agreement-to-acquire-slack
[40] https://slack.com/intl/ko-kr/help/articles/28244420881555-Slack-AI-%EC%84%A4%EC%A0%95-%EA%B4%80%EB%A6%AC
[41] https://velog.io/@arkingco/%EC%9B%B9-%EC%82%AC%EC%9D%B4%ED%8A%B8-%EA%B8%B0%EC%88%A0-%EC%8A%A4%ED%83%9D%EC%9D%B4-%EA%B6%81%EA%B8%88%ED%95%A0-%EB%95%8C-wappalyzer-%EC%82%AC%EC%9A%A9%EA%B8%B0-feat.-%EC%9D%B8%ED%94%84%EB%9F%B0-%EC%8A%AC%EB%9E%99-%EC%9C%A0%ED%8A%9C%EB%B8%8C-%EB%94%94%EC%8A%A4%EC%BD%94%EB%93%9C-%EA%B8%B0%EC%88%A0-%EC%8A%A4%ED%83%9D
[42] https://www.infostockdaily.co.kr/news/articleView.html?idxno=140312
[43] https://blog.pages.kr/2948
[44] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/productivity/slack-tour-seoul-2024
[45] http://www.newslock.co.kr/news/articleView.html?idxno=98649
[46] https://slack.com/intl/ko-kr/acceptable-use-policy
[47] https://slack.com/intl/ko-kr/blog/news/salesforce-world-tour-korea-2024
[48] https://salesforcedevops.net/index.php/2024/09/25/disneys-slack-breach/
[49] https://techcrunch.com/2024/05/17/slack-under-attack-over-sneaky-ai-training-policy/
[50] https://www.digitaltoday.co.kr/news/articleView.html?idxno=534104
[51] https://m.boannews.com/html/detail.html?idx=131321
[52] https://blog.naver.com/efficiant/223423578774
[53] https://www.itworld.co.kr/article/3552039/%EB%94%94%EC%A6%88%EB%8B%88-%EC%82%AC%EB%82%B4-%EB%A9%94%EC%8B%A0%EC%A0%80-%ED%95%B4%ED%82%B9-%EB%AF%B8%EA%B3%B5%EA%B0%9C-%ED%94%84%EB%A1%9C%EC%A0%9D%ED%8A%B8-%EC%A0%95%EB%B3%B4-%EB%93%B1-1.html
[54] https://slack.com/intl/ko-kr/help/articles/360041352714-%EC%9B%8C%ED%81%AC%ED%94%8C%EB%A1%9C-%EA%B5%AC%EC%B6%95–Slack-%EC%99%B8%EB%B6%80%EC%97%90%EC%84%9C-%EC%8B%9C%EC%9E%91%ED%95%98%EB%8A%94-%EC%9B%8C%ED%81%AC%ED%94%8C%EB%A1%9C-%EB%A7%8C%EB%93%A4%EA%B8%B0
[55] https://kr.investing.com/news/company-news/article-93CH-1205073
[56] https://blog.pages.kr/3036
[57] https://yozm.wishket.com/magazine/detail/2625/
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[61] https://slack.com/resources/why-use-slack/how-it-works-slack-for-software-development
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[69] https://slack.com/help/articles/218407447-View-your-Slack-analytics-dashboard
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[82] https://x.com/slackstatus?lang=en
[83] https://www.m.io/blog/slack-presence
[84] https://webapps.stackexchange.com/questions/127667/how-can-i-view-most-recent-slack-activity
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[88] https://www.businessofapps.com/data/slack-statistics/
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[92] https://slack.dev/
[93] https://brainstation.io/magazine/a-brief-history-of-slack
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[97] https://startupdevkit.com/slacks-startup-story-a-remarkable-pivot-from-failing-startup-to-unicorn/
[98] https://api.slack.com/slack-apps
[99] https://en.wikipedia.org/wiki/Slack_Technologies
[100] https://nbtdigital.com/slack-growth-story
[101] https://api.slack.com/apis/presence-and-status
[102] https://www.reddit.com/r/Slack/comments/uci3pr/is_there_a_history_or_log_of_huddle_calls/
[103] https://aimresearch.co/market-industry/from-game-over-to-1-billion-how-slack-transformed-workplace-communication-in-just-8-months
[104] https://clearfeed.ai/blogs/a-guide-to-slack-app-development-for-engineering-teams
[105] https://slack.com/blog/developers/celebrating-five-years-slack-platform
[106] https://blog.getlatka.com/slack-revenue/
[107] https://downforeveryoneorjustme.com/slack
[108] https://slack.com/events
[109] https://docs.slack.dev/
[110] https://bamf.com/slack-story-how-pivoting-led-to-a-27-billion-acquisition/
[111] https://www.reddit.com/r/startups/comments/6e4p15/slack_famously_grew_from_500k_to_17m_daily_active/
[112] https://slack.com/blog/productivity/set-your-status-in-slack
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[115] https://www.justanotherpm.com/blog/what-can-product-managers-learn-from-the-growth-of-slack
[116] https://slack.com/help/articles/4412365549075-Automations–Sync-your-status-with-your-calendar
[117] https://namu.wiki/w/%EC%8A%AC%EB%9E%99
[118] https://ko.wikipedia.org/wiki/%EC%8A%AC%EB%9E%99_(%EC%86%8C%ED%94%84%ED%8A%B8%EC%9B%A8%EC%96%B4)
[119] https://hackernoon.com/lang/ko/%EC%8A%AC%EB%9E%99%EC%8A%A4%EA%B0%80-%EB%B9%84%EB%94%94%EC%98%A4-%EA%B2%8C%EC%9E%84-%ED%9A%8C%EC%82%AC%EC%97%90%EC%84%9C-%ED%83%84%EC%83%9D%ED%95%9C-%EA%B2%83%EC%9D%80-%EC%9A%B0%EC%97%B0%EC%9D%B4-%EC%95%84%EB%8B%88%EC%97%88%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4.
[120] https://contents.premium.naver.com/productlab/contents/contents/220925180141711ta
[121] https://howtoeatandlivewell.tistory.com/entry/%EC%8A%AC%EB%9E%99%EC%9D%98-%EC%A0%84%EB%A7%9D%EC%97%AD%EC%82%ACCEO
[122] https://contents.premium.naver.com/plgmotion/plglab/contents/230605151143175jb
[123] https://www.themiilk.com/articles/aea5d9a0a
[124] https://nira.com/slack-history/
[125] https://brunch.co.kr/@taewookim/49
[126] https://stibee.com/api/v1.0/emails/share/csqD225oP8IdlYoD6Wnp4dRBEVzPsSY=

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