한국 대기업들이 제품의 실제 차별화 요소보다 화려한 수식어와 과장된 표현에 의존하여 광고하는 사례들을 종합적으로 분석하면 다음과 같습니다.
주요 허위·과장 광고 적발 사례
삼성전자
삼성전자는 여러 차례 허위·과장 광고로 제재를 받았습니다[1][2]. 특히 공기청정기 광고에서 “바이러스 99% 제거”라는 표현을 사용했지만, 실제로는 제한된 실험 환경에서만 가능한 결과를 일반 실내 환경에서도 동일한 효과가 있는 것처럼 소비자를 오인하게 했습니다. 이로 인해 공정거래위원회로부터 4억7200만원의 과징금을 부과받았습니다[2].
또한 방수 휴대전화의 성능을 부풀려 광고한 혐의로 호주에서 피소되기도 했습니다. 수영이나 서핑을 하면서도 휴대전화를 사용할 수 있다고 광고했지만, 실제로는 바닷물이나 수영장 물에서는 방수 기능이 제대로 작동하지 않았습니다[1].
LG전자
LG전자는 건조기 “콘덴서 자동세척” 기능을 과장 광고한 혐의로 공정위로부터 과징금 3억9000만원을 부과받았습니다[3][4]. “건조시마다 세척”, “완전자동 세척” 등의 표현을 사용했지만, 실제로는 특정 조건에서만 작동했습니다.
또한 미국에서 올레드 TV 광고에 “완벽한 블랙”, “무한 명암비”라는 표현을 사용해 과장 광고 논란에 휘말렸습니다[5].
현대자동차·기아
현대차와 기아는 8년간 “순정부품을 사용하지 않으면 고장이 날 수 있다”는 거짓 광고를 한 것으로 적발되었습니다[6][7]. 실제로는 비순정 부품 사용이 반드시 고장을 유발하지 않음에도 불구하고 소비자를 기만했습니다.
연비 과장 광고로도 문제가 되었는데, 미국과 캐나다에서는 수천억원의 보상금을 지급했지만 한국에서는 동일한 사안에 대해 소비자 소송에서 승소했습니다[8][9].
화려한 수식어 의존 광고의 특징
1. 기술적 우위 과장
대기업들은 종종 자사 기술을 과도하게 포장합니다. 삼성과 LG 간의 TV 기술 논쟁이 대표적인 예로, QLED와 OLED 기술의 우위를 놓고 서로를 허위·과장 광고로 신고하는 일이 반복되고 있습니다[10][11].
2. 수치와 데이터 남용
“99% 제거”, “완벽한”, “최고의” 등 절대적 표현을 남용하여 소비자에게 과도한 기대를 심어주는 경우가 많습니다[2].
3. 실험 조건 미명시
제한된 실험 환경에서 얻은 결과를 일반적인 사용 환경에서도 동일한 효과가 있는 것처럼 광고하는 사례가 빈발합니다[2].
노이즈 마케팅과 과대 포장
노이즈 마케팅의 확산
최근 버거킹의 와퍼 단종 소동[12][13]이나 롯데리아의 파격적 마케팅[13] 등 의도적으로 논란을 일으켜 관심을 끄는 노이즈 마케팅이 확산되고 있습니다. 이는 제품의 실질적 차별화보다는 화제성에 의존하는 마케팅 방식입니다[14].
과대 포장 문제
롯데마트, 오리온 등 70개 업체가 과대 포장으로 과태료를 부과받는 등[15], 포장을 통한 시각적 기만도 지속적인 문제가 되고 있습니다[16][17].
규제 기관의 대응
식품의약품안전처는 매년 5만여 건의 허위·과대 광고를 적발하고 있으며[18], 공정거래위원회도 지속적으로 대기업들의 과장 광고를 제재하고 있습니다. 하지만 대기업에 대한 처벌 수위가 상대적으로 낮다는 비판도 제기되고 있습니다[19].
결론
한국 대기업들은 기술적 우위, 절대적 성능, 완벽한 효과 등을 강조하는 화려한 수식어에 의존한 광고를 통해 제품의 실제 차별화 요소보다는 소비자의 감정적 반응을 유도하려는 경향이 강합니다. 이는 성숙한 시장에서 실질적 차별화가 어려워진 상황에서 단기적 주목도 확보를 위한 전략이지만, 궁극적으로는 소비자 신뢰 훼손과 브랜드 가치 하락을 초래할 수 있는 위험한 접근법입니다.
출처
[1] 삼성, 방수폰 과대 광고 혐의로 피소 – BBC News 코리아 https://www.bbc.com/korean/news-48872040
[2] 삼성전자도 못 비켜 간 광고 과징금…法 “기만 광고 대가로 4억7200 … https://magazine.hankyung.com/business/article/202104016085b
[3] 공정위 “LG 건조기 광고 ‘허위·과장’” 과징금 부과 – KBS 뉴스 https://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=5166818
[4] LG전자 과장광고 논란…法 “1대당 20만원 배상” – 파이낸셜리뷰 http://www.financialreview.co.kr/news/articleView.html?idxno=24482
[5] LG전자, 올레드TV ‘과장광고’ 논란…美 FTC 심의받는다 – YouTube https://www.youtube.com/watch?v=4DpSAaiCeV8
[6] “순정부품 안 쓰면 고장?” 현대차·기아 8년간 ‘거짓광고’ 들통(종합) https://www.yna.co.kr/view/AKR20220112081251002
[7] “순정부품 안 쓰면 고장 난다”는 현대·기아차…거짓·과장광고로 공정위 … https://www.lawfact.co.kr/news_view.jsp?ncd=2540
[8] ‘기아차 연비 과장 광고’ 美선 보상…韓 소비자는 패소 – 기독일보 https://www.christiandaily.co.kr/news/23330
[9] 현대기아차, 연비 과장 북미 5000억 보상, 국내는? – 동아일보 https://www.donga.com/news/Economy/article/all/20140218/60973220/2
[10] LG전자, “삼성 QLED TV 허위과장 광고” 공정위 신고 – 한겨레 https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/910291.html
[11] 삼성, LG 공정위에 맞제소…한달만에 다시 불붙은 TV전쟁 – 더밸류뉴스 https://www.thevaluenews.co.kr/news/157138
[12] 버거킹이 노이즈 캔슬링이요? 아뇨 그냥 노이즈 마케팅이요 – 팔랑크스 https://phalanx-club.tistory.com/1074
[13] 결국 와퍼는 없어지지 않았다…파격? 무리수? 노이즈마케팅의 명과 암 https://www.seoul.co.kr/news/economy/2024/04/19/20240419500196
[14] 노이즈 마케팅 – 나무위키 https://namu.wiki/w/%EB%85%B8%EC%9D%B4%EC%A6%88%20%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85
[15] 롯데마트·오리온 등 70개 업체 과대포장 과태료 – 전자신문 https://www.etnews.com/20150429000078
[16] 과대 포장이 문제가 되는 진짜 이유와 맞춤 패키지를 통한 해결방안 https://www.packative.com/blog/%EA%B3%BC%EB%8C%80-%ED%8F%AC%EC%9E%A5%EC%9D%B4-%EB%AC%B8%EC%A0%9C%EA%B0%80-%EB%90%98%EB%8A%94-%EC%A7%84%EC%A7%9C-%EC%9D%B4%EC%9C%A0%EC%99%80-%EB%A7%9E%EC%B6%A4-%ED%8C%A8%ED%82%A4%EC%A7%80%EB%A5%BC/
[17] 과자봉지 뜯었는데 내용물은 절반 뿐? – 대한민국 정책브리핑 https://www.korea.kr/news/reporterView.do?newsId=148729026
[18] 식품통계로 알아보는 허위·과대광고 이야기 – 식품의약품안전처 https://www.mfds.go.kr/brd/m_629/view.do?seq=18&srchFr=&srchTo=&srchWord=&srchTp=&multi_itm_seq=0&company_cd=&company_nm=&page=2
[19] ‘합격자 수 1위’ 기만 광고 에듀윌…공정위 ‘불공정 잣대’를 탓하는 이유는 https://www.khan.co.kr/article/202202211725001
[20] 대기업 마케터 – sondle – 티스토리 https://sondle.tistory.com/entry/majorcompany
[21] 건강기능식품, 대기업도 허위과대 광고했다 – 코메디닷컴 https://kormedi.com/1198669/
[22] [이슈] ‘바르는 보톡스’ 등 화장품 허위·과장 광고 144건 적발/2025년 3 … https://www.youtube.com/watch?v=5cZioObhlXs
[23] 대학생이 알지 못했던 대기업 마케팅 – 슈퍼루키 https://www.superookie.com/contents/5ad0108c8b129f703c38f657
[24] <사설> 아쉽더라도 과대광고 자제해야 – 마케팅신문 https://www.mknews.kr/?mid=view&no=38681
[25] 허위·과대광고 사례 자료 상세보기|알기쉬운 식의약품정보 | 대구지방 … https://www.mfds.go.kr/brd/m_861/view.do?seq=15177&srchFr=&srchTo=&srchWord=&srchTp=&multi_itm_seq=0&company_cd=&company_nm=&page=13
[26] 마케팅 직무인터뷰 – 잡코리아 https://www.jobkorea.co.kr/starter/interview/View/21461
[27] 식욕억제·탈모방지…SNS 숏폼 허위·과대 광고 무더기 적발 – 한국경제 https://www.hankyung.com/article/202504214123Y
[28] 허위 과장 광고에 따른 건강식품 환급 요구 | 피해구제 사례 – 소비자24 https://www.consumer.go.kr/user/ftc/consumer/dmgerlifcase/115/selectDmgeRlifCaseView.do?dmgeRlifCaseSn=4234&page=9&row=25&searchType=&searchCnd=&searchWrd=
[29] 시가 총액 1위 대기업 마케터, 스타트업으로 회귀하다 – 브런치 https://brunch.co.kr/@@4oA/1
[30] “겉으로만 친환경”…’그린워싱’ 과장 광고 잡는다 – KBS 뉴스 https://news.kbs.co.kr/news/view.do?ncd=7591374
[31] 허위·과대광고 – 나무위키 https://namu.wiki/w/%ED%97%88%EC%9C%84%C2%B7%EA%B3%BC%EB%8C%80%EA%B4%91%EA%B3%A0
[32] [PDF] 비주얼과 텍스트의 과장성이 광고커뮤니케이션 효과에 미치는 영향 http://www.detra.org/down/html_date/2319-%EB%B9%84%EC%A3%BC%EC%96%BC%EA%B3%BC%20%ED%85%8D%EC%8A%A4%ED%8A%B8%EC%9D%98%20%EA%B3%BC%EC%9E%A5%EC%84%B1%EC%9D%B4.pdf
[33] 건강기능식품 업체 5곳 적발…거짓·과장 광고 등 주의 https://www.korea.kr/news/policyNewsView.do?newsId=148928815
[34] 일반식품을 ‘갱년기 영양제’로…허위·과대 광고 194건 적발 – 연합뉴스 https://www.yna.co.kr/view/AKR20240909042600017
[35] 내 마케팅 성과가 저조한 이유 (외부요인 편) – 위픽레터 https://letter.wepick.kr/510/4402709/
[36] [2022 송년특집] 식약처 행정처분, 허위과대 광고 ‘범람’ 화장품 안전성 … https://www.cosinkorea.com/news/article.html?no=46940
[37] 식약처, 숏폼 허위 광고 220건 적발…”뿌리면 탈모 끝” – 노컷뉴스 https://www.nocutnews.co.kr/news/6327536
[38] [Industry Review] 롯데, MZ 겨냥 이미지 탈바꿈…`새롭게, 이롭게 … https://www.mk.co.kr/news/business/10059141
[39] 이재명 ‘재계 인연’에…4대 그룹, 취임 축하광고로 화답 | 서울경제 https://www.sedaily.com/NewsView/2GTYEUE2GO
[40] [PDF] 광고의 수사적 표현이 소비자 태도 형성에 미치는 영향 http://www.detra.org/down/html_date/22-%EC%9D%B4%EC%9D%80%EC%84%9D.pdf
[41] “Big Picture부터 치키치키 차카차카 착한 기술로~ 까지” – 이 구역의 … https://skinnonews.com/archives/83009
[42] 4대 재벌, 어느 신문에 광고 많이 하나 봤더니… – 한겨레 https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/719190.html
[43] ‘철벽 약사법’ 피하는 제약업계의 브랜드 마케팅[AK라디오] – 아시아경제 https://www.asiae.co.kr/article/2024123110262498315
[44] 임팩트 있는 AI 광고, 어떻게 제작했을까? – 오픈애즈 https://openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=14637
[45] 대학생·직장인의 기업평판은…삼성전자·SK하이닉스·LG전자 순 https://www.yna.co.kr/view/AKR20191112160200003
[46] 대기업부터 스타트업까지, 9년차 마케터가 말하는 마케터의 진짜 ‘일 … https://publy.co/content/7274
[47] ’23년 기업PR캠페인, [이롯케-멋진!] 영상 광고(KOR) – YouTube https://www.youtube.com/watch?v=NQi26czdlfE
[48] [랭킹연구소] 100대 기업 경제기여액 순위 TOP10…삼성電·현대車·기아 https://www.newsspace.kr/news/article.html?no=7538
[49] CRM 마케팅이란, 기업들이 주목하는 이유부터 사례까지 모두 알려 … https://www.elancer.co.kr/blog/detail/201
[50] 대기업 절반 이상 ’20대 고용’ 축소…삼성·SK ‘줄고’ 현대차·LG ‘증가’ https://www.news1.kr/industry/general-industry/5847364
[51] 대기업 브랜드 사업전략팀 신입이 알려주는 취업팁 – YouTube https://www.youtube.com/watch?v=VP__e8mpkO0
[52] 현대차·SK·LG ‘글로벌 기업’이라더니…R&D 투자 증가분 절반이 삼성 … https://www.khan.co.kr/article/202406231312001
[53] “퍼포먼스 마케팅 예산 더 커진다, 브랜드 마케팅 예산 넘어”… 몰로코 … https://www.brandbrief.co.kr/news/articleView.html?idxno=6325
[54] 대기업 절반, 20대 고용↓…삼성·SK ‘줄고’ 현대차·LG ‘늘어’ – 뉴시스 https://www.newsis.com/view/NISX20250715_0003253003
[55] 기업 인터널 브랜딩 담당자의 ‘실무 마케팅 전략 노트’ 수강후기 https://openads.co.kr/content/contentDetail?contsId=3807
[56] [4대 그룹 여풍당당] 삼성 현대차 LG SK 오너가 여성들 ‘마이웨이’ – 경제 https://news.tf.co.kr/read/economy/1379347.htm
[57] 삼성전자 “QLED, 우리가 진짜”…허위광고 논란 중국 기업 겨냥 – 한겨레 https://www.hani.co.kr/arti/economy/economy_general/1217220.html
[58] 항소심 법원도 “LG 건조기 과장광고, 소비자에 20만원씩 배상해야” https://www.khan.co.kr/article/202503171119001
[59] 삼성-LG, QLED TV ‘허위과장 광고’ 맞제소 종결 – 조선비즈 https://biz.chosun.com/site/data/html_dir/2020/06/05/2020060501276.html
[60] 공정위 “현대차 광고 과장 있지만 경미”…의결서 공개 – 전자신문 https://www.etnews.com/20220322000211
[61] 방통위 “갤럭시S25 속임수 판매 주의…허위·과장광고 유의해야” https://www.etnews.com/20250123000030
[62] 고법, LG전자 건조기광고 위자료 20만원…재산손해는 불인정 – 연합뉴스 https://www.yna.co.kr/view/AKR20250314137400004
[63] 현대·기아, 캐나다서 ‘연비 과장광고’ 680억원 보상 – 노컷뉴스 https://www.nocutnews.co.kr/news/1175290
[64] [비즈플러스 다시보기] LG전자, 삼성전자 QLED TV 허위·과장 광고로 … https://www.youtube.com/watch?v=uFEdgqqeLQA
[65] 강력한 견제 대상 LG전자…과장광고 논란 ‘단골’ – 네이트 뉴스 https://news.nate.com/view/20180428n02101
[66] “노이즈 마케팅 안 통한다” – 한국섬유신문 https://www.ktnews.com/news/articleView.html?idxno=116156
[67] 노이즈 마케팅, 그 참을 수 없는 가벼움 – 한국기자협회 https://journalist.or.kr/m/m_article.html?no=21279
[68] 포장재, 패키지의 그린워싱(Greenwashing)을 말하다 – 올패키징 http://www.allpackaging.co.kr/126/?bmode=view&idx=137507991
[69] 노이즈 마케팅 (r184 판) – 나무위키 https://namu.wiki/w/%EB%85%B8%EC%9D%B4%EC%A6%88%20%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85?uuid=b18202a4-ed6b-4a6f-a3e7-ea736aede1f6
[70] [시사체크! 키워드 / 노이즈 마케팅] 호기심 끌어보려다 거짓말 뭇매 … https://www.chosun.com/kid/kid_literacy/kid_sisanews/2024/04/18/IT2XS3Y63ZRA5IXLCILXHG5NVE/
[71] 바이럴 vs 노이즈 마케팅 제대로 알고 광고하자!! – 마케팅 인사이드 https://inside.ampm.co.kr/bbs/board.php?bo_table=insight&wr_id=7420
[72] “양심 어디..?” 과대포장에 대한 제과회사들의 미심쩍은 변명들 – Daum https://v.daum.net/v/c46bomP1bz?f=p
[73] 서울시, 화장품 등 설명절 과대포장 위반사례 56건 적발 https://www.cosinkorea.com/news/article.html?no=38776
[74] [뉴스큐] “나도 모르는 사이 과자가 줄었다.”…슈링크플레이션이란? – YTN https://www.ytn.co.kr/_ln/0102_202211081638447642
[75] 글로벌 기업이 한국에서 마케팅 실패하는 이유 https://growthmk.com/insight/why-marketing-failure-in-south-korea/
[76] 삼성 vs 현대 vs LG vs SK 기업문화 비교｜채용방식, 조직문화, 오너 … https://mystory68874.tistory.com/entry/%EC%82%BC%EC%84%B1-vs-%ED%98%84%EB%8C%80-vs-LG-vs-SK-%EA%B8%B0%EC%97%85%EB%AC%B8%ED%99%94-%EB%B9%84%EA%B5%90%EF%BD%9C%EC%B1%84%EC%9A%A9%EB%B0%A9%EC%8B%9D-%ED%9A%8C%EC%8B%9D%EB%AC%B8%ED%99%94-%EC%98%A4%EB%84%88-%EC%B2%A0%ED%95%99%EA%B9%8C%EC%A7%80-%EC%B4%9D%EC%A0%95%EB%A6%AC
[77] [설문조사결과/여론조사결과] 국내 대기업에 대한 이미지는 어떤가요? https://doooit.tistory.com/297
[78] 이커머스 업계가 주목한 ‘실전 CRM 마케팅 사례’ – 블럭스 매거진 https://blog.blux.ai/%EC%9D%B4%EC%BB%A4%EB%A8%B8%EC%8A%A4-%EC%97%85%EA%B3%84%EA%B0%80-%EC%A3%BC%EB%AA%A9%ED%95%9C-%EC%8B%A4%EC%A0%84-crm-%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85-%EC%82%AC%EB%A1%80-55408
[79] 연말 인사 삼성·SK ‘칼바람’, 현대차·LG ‘봄바람’ – 신동아 https://shindonga.donga.com/economy/article/all/13/5278798/1
[80] “2위 기업과 무려 95조 차이” 독보적 1등 보여준 유일한 ‘한국 대기업’ https://v.daum.net/v/4PZCPbEQtu
[81] B2B 마케팅 사례 분석 5가지 https://thewinnings.kr/b2b-marketing-example
[82] 삼성·LG·SK·현대차 등 IT서비스 빅4, 호실적 전망에도 ‘내부거래 … https://news.nate.com/view/20241021n23161
[83] 고객의 마음속에 각인되는 ‘이미지’의 차별화 – LG경영연구원 https://www.lgbr.co.kr/report/view.do?idx=19105
[84] 美 현대차·LG 공장 ‘극도의 공포’…비자 리스크 현실로 – 네이트 뉴스 https://news.nate.com/view/20250907n13215
[85] 기업의 ‘브랜드 이미지’가 갖는 힘 ::: 한국 마케팅신문사 ::: https://www.mknews.kr/view?no=33223
[86] SK텔레콤 마케터 일상과 작업 비하인드 공개! – YouTube https://www.youtube.com/watch?v=orzedzTZ3dw
[87] LG·SK 지주사, 상표권 사용료 연 3000억 이상씩 받아…코오롱 https://www.consumernews.co.kr/news/articleView.html?idxno=734025
[88] [PDF] 기업이미지가 브랜드자산에 미치는 영향 – 광고정보센터 https://www.ad.co.kr/lit/paper/download.xhr?objectType=LP&objectUkey=56552&fileName=56552.pdf
[89] 고정관념을 깬 콘텐츠 마케팅 베스트 사례 8가지 – 콘텐타 https://magazine.contenta.co/2020/07/%EA%B3%A0%EC%A0%95%EA%B4%80%EB%85%90%EC%9D%84-%EA%B9%AC-%EC%BD%98%ED%85%90%EC%B8%A0-%EB%A7%88%EC%BC%80%ED%8C%85-8%EA%B0%80%EC%A7%80-%EB%B2%A0%EC%8A%A4%ED%8A%B8-%EC%82%AC%EB%A1%80/
[90] ‘삼성·SK·현대차·LG’ 총수들 직접 뛴다 … 생존 위한 몸부림 https://biz.newdaily.co.kr/site/data/html/2025/03/28/2025032800118.html
[91] 브랜드와 기업의 차이는 뭘까? 사회 현상이 보이는 브랜드 … – YouTube https://www.youtube.com/watch?v=oZ8-kzWNWi8
[92] 초개인화 마케팅에 주목해야 하는 이유: 성공 사례로 보는 핵심 인사이트 https://blog.flarelane.co.kr/why-should-we-focus-on-hyper-personalized-marketing-now-key-insights-from-real-world-success-stories-y1/
[93] 美, 현대차-LG엔솔 공장 한국인 직원 무더기 체포…비상 – 한국경제 https://www.hankyung.com/article/2025090561701
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