Etherscan에서 “does not adhere to our review guidelines” 메시지와 함께 Priority Support 요청이 거절되었다면, 이 포스트가 도움이 될 것입니다. 많은 토큰 프로젝트들이 비슷한 문제를 겪고 있으며, 명확한 거절 사유를 받지 못해 혼란스러워합니다.
Priority Support란?
Priority Support는 Etherscan의 유료 서비스로, 토큰 정보 업데이트나 컨트랙트 검증을 24시간 내에 우선 처리해주는 서비스입니다. 일반적인 요청은 며칠에서 몇 주가 걸릴 수 있기 때문에, 급한 프로젝트의 경우 많이 이용합니다.
주요 거절 사유
1. 기본 요구사항 미충족
토큰 정보 사전 제출 필요
- Priority Support 신청 전에 반드시 일반 토큰 업데이트 양식을 통해 토큰 정보가 제출되어 있어야 합니다
- 헬프데스크 티켓 번호가 있어야 합니다
컨트랙트 소유권 검증 필요
- 토큰 컨트랙트 주소의 소유권이 검증되어 있어야 합니다
- 컨트랙트 소스 코드가 검증(verify)되어 있어야 합니다
2. 토큰 프로젝트 요구사항
필수 정보 부족
- 웹사이트 URL
- 공식 로고 (SVG 32×32 또는 PNG 64×64)
- 프로젝트 설명 (중립적이고 객관적인 톤)
- 공식 연락처 이메일
소셜 미디어 및 커뮤니티
- 활성화된 소셜 미디어 프로필 (Twitter, Telegram 등)
- 팀 멤버의 전문적인 프로필 (LinkedIn 등)
- 공식 발표 채널과 커뮤니케이션 수단
3. 토큰 자격 요건
거래 활동
- 토큰이 주요 거래소에 상장되어 있어야 함
- 충분한 거래량과 홀더 수가 필요
- 실제 사용 사례와 활동이 있어야 함
기술적 표준 준수
- ERC-20, ERC-721 등 표준 규격 준수
- 비표준 함수나 동작이 있으면 안 됨
- totalSupply, decimals 등 기본 함수가 올바르게 구현되어야 함
4. 신뢰성 및 투명성 문제
레드 플래그
- 사기, 피싱, 사칭 관련 보고가 있는 경우
- 팀 정보가 불투명하거나 익명인 경우
- 프로젝트 목표가 불분명한 경우
저작권 및 상표권 문제
- 다른 프로젝트나 공공 기관을 사칭
- 저작권을 침해하는 로고나 이름 사용
- 오해의 소지가 있는 정보 제공
5. 문서 작성 지침 위반
부적절한 설명
- 과장된 표현 사용 (“최고의”, “가장 빠른” 등)
- 비교급 표현이나 주관적인 주장
- 스팸성 내용이나 URL 포함
링크 형식 오류
- 소셜 미디어 전체 URL이 아닌 사용자명만 제공
- 비공개 링크나 비밀번호가 필요한 리소스
- 깨진 링크나 접근 불가능한 페이지
거절 후 대처 방법
1. 구체적인 사유 확인
- 헬프데스크 티켓을 통해 구체적인 거절 사유 문의
- 일반 검토 프로세스로 진행되는지 확인
2. 부족한 부분 보완
- 토큰 업데이트 가이드라인 재검토
- 모든 필수 요구사항 충족 여부 확인
- 팀 정보와 프로젝트 투명성 개선
3. 재신청 준비
- 모든 문제점을 해결한 후 재신청
- 업데이트된 정보와 함께 명확한 설명 제공
- 이전 거절 사유가 해결되었음을 강조
Priority Support 성공 팁
신청 전 체크리스트
- [ ] 토큰 정보가 이미 제출되어 있는가?
- [ ] 컨트랙트 소유권이 검증되었는가?
- [ ] 소스 코드가 공개되어 있는가?
- [ ] 웹사이트가 활성화되어 있는가?
- [ ] 팀 정보가 투명하게 공개되어 있는가?
- [ ] 거래소 상장이 되어 있는가?
- [ ] 충분한 홀더와 거래량이 있는가?
신청서 작성 요령
- 긴급성을 명확히 설명
- 비즈니스적 필요성 강조
- 프로젝트의 정당성 입증
- 전문적이고 정중한 톤 유지
결론
Etherscan Priority Support 거절은 실망스러울 수 있지만, 대부분의 경우 명확한 이유가 있습니다. 위에서 언급한 요구사항들을 꼼꼼히 확인하고 부족한 부분을 보완한다면, 성공적으로 Priority Support를 받을 수 있을 것입니다.
중요한 것은 Etherscan이 이더리움 생태계의 신뢰성을 유지하기 위해 엄격한 기준을 적용한다는 점입니다. 이러한 기준을 충족하는 것은 단순히 Priority Support를 받기 위해서만이 아니라, 프로젝트의 신뢰성을 높이는 데도 도움이 됩니다.
만약 여전히 어려움을 겪고 있다면, 일반 토큰 업데이트 프로세스를 통해 진행하는 것도 좋은 대안입니다. 시간은 더 걸리지만, 결국 목표를 달성할 수 있을 것입니다.
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